尽管距离纳税季节还有几个月的时间，美国一家知名的税务准备公司已推出一款基于人工智能(AI)的工具，旨在帮助人们获取所需的税务信息。
这款名为AI Tax Assist的聊天机器人由微软的Azure OpenAI技术支持，并已集成在H&R Block的所有付费税务软件版本中。
该工具能够与客户就减税、税务理论、税法、新法规及政策、以及如何最大化退款等话题进行互动。聊天机器人具备对话功能，用户可以随时查看之前的交流记录。H&R Block表示，若客户更倾向于与真人交流，他们可以在不额外收费的情况下获得个性化的帮助。
几个月前，Intuit的TurboTax也推出了一款类似的人工智能税务助手工具。
该公司提供的演示中，一位拼车司机的用户询问了可以从税款中扣除的具体项目。聊天机器人列出了可减税的项目，用户可以选择将这些项目添加到他们的报税表中。
在关于新功能的新闻发布会上，H&R Block提到了一些人工智能聊天机器人普遍存在的问题——有时它们依赖于社区回答或错误的搜索结果。与此不同，H&R Block表示，他们的聊天机器人经过了税务协会(The Tax Institute)的专业知识培训，该协会由一群专业税务律师、注册会计师和税务代理人组成。
H&R Block表示，这项新的人工智能功能旨在帮助客户理解税收的运作方式，而不仅仅是告诉他们在哪里填写某个数字。该公司希望AI Tax Assist的建议能够促使客户留在H&R Block网站上，而不是转向谷歌搜索。
当然，一个重要的问题是，如果人工智能出现错误，或者提供了完全不准确的信息，会发生什么呢?
H&R Block确实承诺其服务将为客户提供最大的退款或最小的责任，但对于因“H&R Block税务准备软件错误”而导致的问题，补偿仅限于退还已支付的服务费用和免费重新申报。
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希望本篇文章《H&R Block发布AI聊天机器人，解答您的复杂税务疑问》能对你有所帮助！
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